Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại sunwin link

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
sunwin link Điều khoản sử dụng tại sunwin link
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử — khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, kết nối xác thực diễn ra trực tiếp giữa bạn và nhà cung cấp ví, không qua trung gian nào của chúng tôi. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Bảo mật SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn trước các giao dịch không được phép.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Tài khoản đã đóng được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; phản hồi thường đến trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc bất kỳ vấn đề thanh toán nào đang xảy ra.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — chụp màn hình giao dịch ZaloPay hay Viettel Money đính kèm để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram chính thức của sunwin link dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản trực tiếp.

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới trên trang này ngay lập tức.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xử lý theo quy trình hoàn trả số dư nội bộ.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh danh tính.